规范旅行社的服务。 加强城市基础设施建设。 加强酒店餐饮等服务业的管理。 加强景观景点建设，保护文物古迹。
旅游服务质量管理包括服务前的准备，服务中的质量控制和服务后的质量管理，把这三个环节的服务质量抓好，细化管理，旅游服务质量就能得到提升。树立旅游接待业全面质量管理意识，纳入行业整体发展战略。创新旅游接待业服务管理理念，提高行业质量管理水平。增加旅游接待业科技内涵，务必全面实现“AI”智能服务。
综观上述问题，解决的办法就是要加强旅行社外部和内部的管理，而在强化内部管理方面，积极推行规范化管理，贯彻ISO9000国际标准和质量认证是最简便，最有效的途径。旅行社在服务提供过程中，产品和服务质量以标准来表现并通过标准的实施来控制和保障，从而提高服务质量，树立企业良好市场形象。
提供优质的服务：景区的工作人员应该具备良好的服务态度，为游客提供便捷的服务和帮助。同时，管理者还应该定期对员工进行培训，提高他们的服务水平。 保障游客安全：在旅游过程中，游客的安全是最重要的。管理者应该确保景区内的设施安全、疏散通道畅通，并对可能的安全隐患进行排查。
软服务：（1）建立旅游服务质量督察制度。发挥社会力量和新闻媒体的监督作用，对宾馆、酒店、旅行社和旅游服务人员的服务质量进行经常性的跟踪监督，并将他们的评价作为宾馆、酒店、旅行社和旅游服务人员评优的重要依据；将新闻媒体曝光与强化旅游主管部门的行业管理结合起来，发现问题及时解决。
政策支持：政府部门可以通过出台相关政策措施，鼓励和引导旅游企业加强服务质量管理，提高服务质量。规范管理：建立健全旅游服务质量监管机制和评估标准，对旅游企业实行分类管理和评级制度，促进旅游企业规范经营和提高服务质量。
景区整体建设要求设计统一，特色突出，富有艺术感和文化气息。对具体硬件设施的要求也很明确，比如漂亮的绿色停车场、突出的路面特色、清澈的水道等。对于景区标志、公共信息图形符号、公共休息设施、景区垃圾箱、景区建筑外观等，要求突出地方特色，体现地方文化。
要依据游客满意度、服务态度、服务水平等方面，制定具体的评价指标和管理制度，形成专业化、规范化的景区服务质量管理标准。景区安全生产质量评定 景区安全生产质量评定包括对公共安全、治理维稳、规范管理、突发事件处理等方面进行评定，为游客提供安全保障、留下美好回忆。
管理者必须加强对景区服务技术质量和功能质量这两方面的考虑，尽量缩短顾客期望和实际受到的服务之间的差距。 旅游服务质量与一般产品质量相比，除了具有一般产品质量的共性外，如质量的广义性、时效性和相对性，还具有旅游服务质量的自身特色。
1、规范旅行社的服务。 加强城市基础设施建设。 加强酒店餐饮等服务业的管理。 加强景观景点建设，保护文物古迹。
2、旅游服务质量管理包括服务前的准备，服务中的质量控制和服务后的质量管理，把这三个环节的服务质量抓好，细化管理，旅游服务质量就能得到提升。树立旅游接待业全面质量管理意识，纳入行业整体发展战略。创新旅游接待业服务管理理念，提高行业质量管理水平。增加旅游接待业科技内涵，务必全面实现“AI”智能服务。
3、旅游产品结构多样化，品种细分化如观光旅游、渡假、医疗、商务、会议旅游、特色旅游等。竞争白热化，行业发展国际化，特别是中国加入WTO后，国外旅行社加重竞争市场上的压力。旅行社经营品牌化。导游自由职业化。市场营销网络化。旅游服务社会化。旅行社企业组织综合化，行业结构趋向合理。
4、规范管理：建立健全旅游服务质量监管机制和评估标准，对旅游企业实行分类管理和评级制度，促进旅游企业规范经营和提高服务质量。培训教育：加强旅游从业人员的职业培训和素质教育，提高其服务技能和服务意识，增强服务质量水平。
渐江乌镇旅游景区全面质量管理值得借鉴的地方：（1）建立完善的质量管理体系：渐江乌镇旅游景区建立了完善的质量管理体系，从景区规划、建设、运营等方面，都有严格的质量管理要求，以确保景区的安全、舒适、美观。
产品设计质量 旅行社的产品设计是保证其整体产品质量的基础。产品设计质量是指保证旅行社的服务产品在使用价值上满足旅游者的旅游需求。旅游接待服务质量 旅游接待服务质量是指旅行社的门市接待人员和导游人员提供的服务状况。
旅游线路安排要合理。产品内容要符合旅游者需要。游览项目要避免雷同。交通工具要有切实保障。
规范旅行社的服务。 加强城市基础设施建设。 加强酒店餐饮等服务业的管理。 加强景观景点建设，保护文物古迹。
一般的质量管理包括四个环节，分别是：P （plan） 计划，包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。PDCA环（2张）D （Do） 执行，根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。
多个方面的工作质量。根据查询国家旅游局官网显示，旅行社质量管理不仅涉及旅行社各个部门的工作质量，还包括饭店、餐馆、交通、景点、娱乐、保险等协作单位的工作质量。
贯彻执行国家和省有关旅游质量监督管理的法律法规、规章制度。受理本市旅游投诉案件及上级质监所交办的案件，保护旅游者、旅游经营者的合法权益。本着以事实为依据，以法律为准绳的原则，负责全市各旅行社质量保证金赔偿案件的审理。