tqm全面质量管理八大原则如下：以顾客为中心。以顾客为中心是全面质量管理的首要原则。市场经济已经进入“卖方市场”时代，任何一个企业想要生存，就必须以顾客为中心，为顾客提供其所需的满意产品或服务，才能获得生存和发展的动力和源泉。
以客户为中心：任何产品/服务都必须成为客户的首选。因此，所有改进都必须同步进行，以完全关注客户及其需求。全力以赴：三心二意的努力没有任何成果。因此，从领导层到团队的初级成员，所有员工都必须全力以赴，以提高质量，满足客户的期望。流程优先：流程改善直接影响产出改善。
质量管理八大原则的内容：原则以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。原则领导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
全员参与是全面质量管理（TQM）思想的核心，它要求企业员工上至高层领导，下至一线操作者都以积极地态度加入到全面质量管理（TQM）的实施过程中去。过程方法 将活动和相关地资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
“质量第一”原则。任何产品都必须达到所要求的质量水平，否则就没有使用价值。“质量第一”原则要求企业员工尤其是领导层要有强烈的质量意识，要求企业在确定经营目标时，首先应根据用户或市场的需求，科学地确定质量目标，并安排人力、物力、财力。（2）“用户第一”原则。
八项质量管理原则是ISO900族标准建立的理论基础。它是国际标准化组织在总结质量管理理论成功的实践经验的基础上，借鉴了当代质量管理理论，将其上升为国际标准的。
全面质量管理是以产品质量为核心，建立起一套科学严密高效的质量体系，以提供满足用户需要的产品或服务的全部活动。全面质量管理，即TQM（Total Quality Management）就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
全面质量管理（Total Quality Management，TQM）是一种管理理念和方法，强调全员参与、持续改进和以顾客为中心。它不仅仅关注产品或服务的质量，而是将质量的责任和关注点延伸到整个组织内的各个方面。
全面质量管理的定义：是指企业为了保证和提高产品质量，运用一整套的质量管理体系、手段和方法所进行的全面的、系统的管理活动。它是一种科学的现代质量管理方法。全面质量管理的特点：管理的内容是全面的。全面质量管理不仅要管好产品质量，而且还要管好与产品质量有关的各项工作质量。
定义：全面质量管理，：以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。（一）全面质量管理意义 提高产品质量，改善产品设计。加速生产流程，鼓舞员工的士气和增强质量意识。改进产品售后服务，提高市场的接受程度。
全面质量管理：Total Quality Management，简称TQM 定义：为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。
全面质量管理，即TQC（Total Quality Control）就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功途径。在全面质量管理中，质量这个概念和全部管理目标的实现有关。
1、TQM（TotalQualityManagement）全面质量管理，是对一个组织以产品质量为核心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者及社会等相关方受益而建立起一套科学严密高效的质量体系，从而提供满足用户需要的产品的全部活动，达到长期成功的管理途径。是改善企业运营效率的一种重要方法。
2、TQM指的是全面质量管理：全面质量管理，即TQM就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
3、全面质量管理，即Total Quality Management，是一种由顾客的需要和期望驱动的管理哲学。TQM以质量为中心，建立在全员参与基础上的一种管理方法，其目的在于长期获得顾客满意、组织成员和社会的利益。
4、TQM（Total Quality Management）是一种管理理念，通常用于改善组织的流程和产品质量。该方法依赖于质量控制和统计分析技术，旨在增强组织内部流程和客户需求之间的对接，从而提高整体质量水平。TQM的实现需要高度的领导力和员工参与度，以建立一种激励和支持员工不断改进和追求卓越的文化。
5、全面质量管理，即TQM（Total Quality Management）就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。在全面质量管理中，质量这个概念和全部管理目标的实现有关。
六西格玛管理强调流程，而不是一时一点的局部改进。它是一种通过密切关注顾客、流程管理、流程改进和合理利用数据及其事实，实现和维持成功的业务管理系统。六西格玛管理的开展依赖于企业高层领导的重视，没有人逼着企业去做，而要靠企业领导人和决策者的自觉行动。通用电气的成功充分说明了这一点。
六西格玛管理要求产生经营业绩的突破，要求量化结果，包括明确的财务结果，这个结果要“流入”企业的经营底线和顶线。六西格玛要求为顾客和股东同时创造价值，这一明星的特征使它更加容易为顾客、股东、经营者等所有相关方所接受。
六西格玛与TQM有哪些不同之处？六西格玛与全面质量管理有一些不同之处--它更加注重客户需求；毕竟，企业是为客户服务的。因此，客户的声音（VOC）对其产品或服务的质量至关重要。六西格玛还需要在数据分析中使用额外的工具。财务重点放在项目层面--通过全面质量管理，财务重点放在组织层面。
六西格玛是对TQM举措的补充，例如 ISO9000注册主要是程序性的；全面质量管理（TQM）主要是文化；统计过程控制（SPC）主要是统计过程控制监控。所有这些举措都试图提高质量水平，但通常会达到一个平台期。六西格玛方法更上一层楼。六西格玛与传统意义上的质量无关。
六西格玛管理与TQM的比较 TQM是经过治疗检验阶段和统计质量控制阶段（SQC）之后发展起来的强调全员参与关注所有质量的产生、形成和实现的过程。成功实施TQM的主要因素如下。1） 管理行为。2） 关注顾客。3） 质量成本。4） 质量体系。5） 持续改进。但是，TQM在实施过程中也存在以下导致失败的因素。
六西格玛管理的对策：明确的目标 用西格玛水平衡量质量高低，明确提出质量目标就是达到六西格玛水平，也就是百万机会缺陷率为4。用百万机会缺陷率衡量质量水平就统一了计量、计数和计点这几种不同的质量特性水平的衡量方式。
1、TQC与TQM的区别：TQC 是全面的质量管理，TQM 是全面质量的管理。后者是在前者的基础上发展取来的。TQC 以物理化学的质量检测来控制，TQM完全以企业文化和精神来推动。TQC规范基层人员表现，TQM以最高及高级管理层的表现来衡量。TQC具有质量目标，TQM具有总体目标。
2、TQC与TQM的核心理念有所不同。TQC，即全面质量管理，侧重于产品质量的控制，而TQM，即全面质量的管理，则在此基础上提出了更广泛的管理要求。 TQC的目标是确保产品和服务质量能够满足顾客的需求。TQM的目标则更为深远，它追求的是通过满足顾客及相关方的需求，实现组织的长远成功。
3、区别 TQC 是全面的质量管理，TQM 是全面质量的管理。后者是在前者的基础上发展取来的。TQC 以物理化学的质量检测来控制，TQM完全以企业文化和精神来推动。TQC规范基层人员表现，TQM以最高及高级管理层的表现来衡量。TQC具有质量目标，TQM具有总体目标。
4、TQC 和 TQM 都是全面质量管理 （Total Quality Management） 的不同方面，但在实施方式和重点上有所不同。TQC（Total Quality Control） 是一种以控制为中心的质量管理方法，着重于通过检测和纠正错误来确保产品或服务的质量，强调的是在生产过程中对质量的监控和控制。
5、TQC是全面质量控制；TQM是全面质量管理。TQC是一种综合的、全面的经营管理方式和理念。它以组织全员参与为基础，代表了质量管理发展的最新阶段。
6、全面质量管理（TQM）是由全面质量控制（TQC）演变而来的，早期的TQC只强调各工艺过程中的质量控制享有优先权，即全面的质量控制；而现在的TQM则把企业的各个方面都包括了进来。