1、在ISO质量体系中，“质量”被理解为：一组固有特性满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的程度。质量管理体系（Quality Management System，QMS）是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。
2、质量首先有两种含义 第一，产品的质量，即合格与否。第二，生产产品过程的质量，即生产过程是不是合理，是不是与企业设定的管理基准进行实施 所谓质量意识：首先要保证我们的产品是合格的。符合产品的规格要求，另外整个生产流程要严格遵照企业生产流程的管理规定。
3、指企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动。它根据企业特点选用若干体系要素加以组合，加强从设计研制、生产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动，并予制度化、标准化，成为企业内部质量工伯的要求和活动程序。
4、质量意识是企业运营的核心要素，它涵盖了ISO质量管理体系中对质量的全面理解，包括过程质量、产品、组织、体系及综合实体质量。质量管理体系是一个战略性的决策工具，通过系统化的方式确保组织实现其质量目标。在广义上，质量不仅关乎产品的物理特性，还包括服务、流程和人的素质等多方面。
5、“三个意识”是：全面质量意识，全过程质量意识和全员质量意识；“三个思想”是质量第顾客第市场第一的思想；“三个关键”是：领导是关键、教育是关键、科学手段是关键；“三个问题”是：服务质量问题、服务过程质量和管理质量问题。
1、所以，搞好质量管理，关键在于质量观念、质量意识的教育。意识决定行为，质量管理关键在于提高人的质量意识。
2、人是工程施工的操作者、组织者和指挥者。人既是控制的动力又是控制的对象；人是质量的创造者，也是不合格产品、失误和工程质量事故的制造者。因此，在整个现场质量管理的过程中，应该以人为中心，建立质量责任制，明确从事各项质量管理活动人员的职责和权限，并对工程项目所需的资源和人员资格做出规定。
3、建设工程质量控制是指在明确的质量目标条件下通过行动方案和资源配置的计划、实施、检查和监督来实现预期目标的过程。质量控制是质量管理的一部分，质量控制包括工程建设中的作业技术和管理活动控制。在工程建设中，建设者们应该充分认识到质量控制的重要性，做好质量控制工作，使建设产品符合质量要求和需要。
作为一个质量管理人员应有的基本要求： 具有良好的工作心态： A、 以客观事实说话，不捏造，不虚报详情，对品质判定做到公平\公正\公开，问心无愧。
品质管理始终强调的是每个人的心态问题，要搞好质量，首先得具备端正的心态，然后认认真真做好每一件事，革除工作中的“马虎”，从而形成一种品质文化、品质理念，品质是人做出来的，如果人对品质理念或态度出现偏差，则品质体系再完善、品质控制方法再先进，都是没有用的。
作为品管人员，对待品质必须具备“我就是一个放大镜”的心态，意味着需要做到以下几点： 细致入微：品管人员需要关注产品的每一个细节，像是放大镜一样将问题放大，找出产品中的任何瑕疵、问题或缺陷。只有通过细致入微的检查和测试，才能确保产品的整体质量和性能达到标准。
态度维度：代表人物是美国ITT公司的P.B.克劳斯比，他强调“第一次就把工作做对”是最经济的做法，并提倡零缺陷作为质量的唯一业绩标准。他认为，建立零缺陷和始终保持正确态度是实现目标的关键。只有当每个员工都持有零缺陷的心态，并致力于一次性做对工作，质量管理的成效才能达到最佳。
首先是质量人应该树立做质量工作的正确心态。我们常说心态决定一切，热爱是做一项工作最好的心态，但是在这里正确的心态我认为应该是平和。
主要表现为：思维方式现代化，拥用先进的管理理念并能将其运用于经营实践中。言行举止无私心，在公司的业务活动 中从不搀杂个人私心。这样，就敢于直言不讳，敢于纠正其他员工的错误行为，敢于吹毛求疵般地挑剔供应商的质量缺陷。因为，只有无私才能无畏。待人接物规范 化，这也是行为职业化的一种要求。
